【管理者・上司としての器】あなたの職場は「今日休みます」が言えますか？
- 個人攻撃や噂の拡散ではなく、具体的な業務影響・相談先・再発防止に焦点を置いて整理しています。
- 退職・ハラスメント・労務の判断は、就業規則や契約内容、職場の相談窓口も確認してください。
- 心身の不調や安全上の不安がある場合は、無理に我慢せず早めに第三者へ相談しましょう。
私も仕事柄、非常に多くの管理者さんにお会いする機会がありますが、世間では様々な介護施設の運営法人があり、様々な管理者、上司がいます。
それこそ「尊敬して止まない素晴らしい管理者さん」から、「ちょっとどうなんだろう…と疑問を抱かざるを得ない管理者さん」まで実に様々。
また一括りに管理者や上司と言っても、部下として上司に求めるものも、これまた様々だと思います。
何が正解と一言では表せない上司、部下の関係ですが、そんな中でも私が個人的に気になるのが「管理者・上司としての器（余裕）」についてです。
介護現場を見ていると、問題があると言われる管理者や上司の方ほど、常に自分に余裕がありません。
そして自分の余裕の無さからくる思いや言動を部下にブツケて、関係が崩壊していくという場面を見ることも少なくありません。
今回はこの「管理者・上司としての器（余裕）」について、記事を書いてみたいと思います。
自分が困った時こそ管理者の本音が伺える
例えば、あなたの職場では体調不良で欠勤の連絡をすると、管理者さんにどんな反応されますか？
A「えー、どうするのシフトは！」「責任持って代わりの人探せしてよ！」「明日は絶対来てよ！」等のプレッシャーを掛けられる。
B「ごめんなさい、最近頑張ってもらい過ぎたかな？辛いだろうからこっちは気にせず、ゆっくり休んでね」と受け入れてくれる。
これが正に「管理者としての器の違い」からくるものだと言えるのではないでしょうか。
実際、ほとんどの介護現場は人手に困っていますので、「体調不良で欠勤」しますという連絡を受けた場合には「まずいな、シフトどうしようか？」と不安が頭によぎります。
その為、Aのように「施設目線での一方的に物言い」になる気持ちも全くわからないわけではありません。
ただし、それをBのように受け止めて、部下の体調不良で辛い状況にまで配慮できる事が上司として必要な要素だと私は感じています。
もちろん体調管理をする事も大事なことですし、もし前日朝まで飲み回っていた等というならば話は別です。
それにも関わらず、余裕が無さすぎて部下の事が信用出来ないのか、もしくは大変さ故に一切の余裕が失ったのか、このような酷いケースではこうしたやりとりまで生まれてしまいます。
もちろん、部下が嘘をつくこともあるかもしれません。
実際、嘘や間違った事、おかしな事にしっかりと苦言を呈する事も上司としての大事な仕事です。
ただし、こうした大変な状況に対して、相手の状況に配慮しようともせず、全く配慮のないやり取りをする管理者を見ると、さすがに器の無さに幻滅をしてしまいます。
「管理者としての器」を備えた上司
もちろん、部下に配慮する余裕のない管理者ばかりではありません。
以前、器の大きな配慮ある行動をされている管理者さんのエピソードについてもTweetさせていただきました。
このTweetにも非常に多くの「素晴らしい」という反響をいただきました。
こうした反響からも介護現場で働く職員が、上司のこうした配慮や器に対して、粋に感じ、感謝の気持ちを持っている事が伺い知れます。
介護現場の職員は、普段から自分にストレスを掛け、我慢と共存している人が多いだけに、こうした配慮により敏感なのかも知れません。
少なくとも私自身は介護士として勤務する中でも、上司の配慮に救われた事が何度もありました。
だからこそ管理者や上司がこうした配慮ができるだけで、職員の上司に対しての視線はもちろん、仕事に対してのスタンスも大きく変わってくる事が予想できます。
「管理者としての器」がもたらす好循環と悪循環
ここまでの通り、人として器の大きな管理者と器の小さな管理者では同じような出来事が起きた場合に、受け取り方や立ち振舞、言動が全く異なります。
器の大きな管理者は部下に配慮の伴った対応ができる一方、器の小さな管理者は、部下に自分の負担や不満を押し付けます。
結果的に余裕のある上司に対しては、従業員が受けた配慮を仕事で恩返ししようど努力してくれます。まさに好循環。
その一方で、余裕の無い対応を受けた従業員は、恩返しどころかますます管理者から離れていってしまいます。まさに悪循環。
これが正に「管理者としての器」がもたらす好循環と悪循環だと言えます。
最後に
管理者（人）としての器が部下に与える影響について、書いてみましたがいかがでしょうか。
多くの介護現場は本当に実際のところ余裕がなく、疲弊しながらの勤務が強いられる状態である事は重々承知しています。
そしてその負担やストレスの中で、介護士は何とか自分を奮い立たせて日々の業務に従事しています。
だからこそ、そのトップである管理者や上司の方には少し無理をしてでも余裕をもった立ち振舞や配慮を心がけてもらいたいと切に願います。
そしてそれが結果として跳ね返ってくることで職場環境が改善した場合に、一番の恩恵を受けるのも管理者であり上司です。
ただしあくまでも大事なことは「遠慮」でなく「配慮」です。
たまに「配慮」と「遠慮」を取り違え、上司が過度な「遠慮」を始めた結果、無秩序な職場環境に変わってしまうという事もあります。
この点は注意ですね。
人と人がガッツリと関わり、助け合いが必要な介護現場だからこそ「配慮」がし合える職場環境が作られる事は本当に大事です。
そしてその根底にあるのが、管理者であり上司の器（余裕）ではないでしょうか。
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休みを取る前後に整えておきたい流れ
介護現場で休みを取りやすくするには、休む人だけが気を遣うのではなく、誰が見ても分かる引き継ぎの仕組みを作ることが大切です。担当している利用者の変化、当日に必要な対応、確認してほしい点を簡潔にまとめ、緊急度が分かるようにしておきます。
休みの連絡方法や申請期限は職場ごとに異なるため、就業規則やシフト作成のルールを確認してください。急な体調不良などの場合も、連絡先と伝える内容が決まっていれば、必要以上に迷わずに済みます。休み明けにすべてを一人で取り戻そうとせず、変更点を共有してから業務に戻ることも大切です。
休みを申し出るときに毎回強い罪悪感があるなら、個人の性格だけでなく、職場の人員配置や声を上げやすい文化も見直してみましょう。適切に休める環境は、職員の健康だけでなく、利用者への安定した支援にもつながります。
- 引き継ぎを緊急度つきで整理する
- 連絡先と申請ルールを確認する
- 休み明けに変更点を共有してから戻る
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